《长期有耐心:美团》2115

上周郑州出差,回京的高铁上读了大半,可读性还是蛮高的,特别是对于帮助理解美团这家公司的战略形成和深度思考,以及形成的诸多很好的习惯非常有借鉴意义。美团的成长也伴随了我们投资业务的开展过程,很多历史都是共同亲历的,读起来便特别有感触。按惯例,做些摘要。

四纵三横理论,四纵就是指可做的事情无非四类:娱乐、信息、通信、商务;三横是搜索、社交、移动,每五年左右形成的一个大的技术变革,逐渐影响这四个领域。先从娱乐开始,再到信息,通信,最后影响商务。

非常有见地的理解,至今上一波技术趋势移动已经基本结束, 四横可能是AI了。不过王兴后来的说法是第四横是物联网。

王兴对成就事业有着独特的见解,他认为成功者最重要的素质就是对工作的态度,而不是能力。抱着敬业心态,每个人的工作和生活都会有很大突破。只要态度端正,能力是可以培养的,日积月累,能最终成为优秀,成就卓越。

态度重于能力。

在战略制定正确的基础上,能够把事情做正确并持续地做的更好,才是一个组织的核心竞争力所在。

在王兴看来,企业家精神就是一种对机会的追求,而暂且不考虑当前控制的资源。资金、人才都会流向优质的企业。企业要做的事情就是为客户和社会创造价值。

敢于追求且愿意为之寻找资源,而不是因为资源不足就直接算了。重要的在目标,而不是资源。所谓得道多助。

王慧文对人才成长也有一套非常好的方法论:有担当的管理者的重要责任之一,就是把下属从愚昧之巅推向绝望之谷,至于能够爬上开悟之坡走到大师这条路上,看个人造化。

业内非常经典的一场讨论。愚昧之巅、绝望之谷和开悟之坡,虽然玄,但能理解的便能理解其深意。自大真是人类非常糟糕的恶习,内生的,改掉很难。

王兴对美团整体策略的思考就是基于三高三低以客户为中心的理念。因为,消费者都喜欢“高品质、低价格”,为了实现这一点,美团需要实现“高效率、低成本”,只有从事“高科技、低毛利”的行业,才能既服务好客户,又能做大。

品质、效率、价格、毛利、成本、技术含量六个维度的选择。可能是一件事,但可以有不同的解读,解读的越精准到位,越有价值。

战略的执行和战术的执行。干嘉伟将战略执行定义为“聚焦供给、先有再好”,将战术的执行定义为“狂拜访、狂上单”。管理者的价值就在于把“关键过程”定义出来让团队去落地。

虽然千团大战看起来竞争很激烈,王兴说就像参加马拉松一样,无论100人还是1万人参加,对于拿前三名的选手来说是没什么区别的。

战略执行、战术执行的维度不同,定义不同,关键过程的定义还真不容易。

看生意本身的机会有多大,是战略执行的第一步,可以用三层四面分析法。三层是指市场现状、在线率、市占率(竞争对手强度);四面是指客户数、频次、客单价、货币化率。一般来说,生意本身和你聪明与否、努力程度没有关系,潜在市场是客观存在的物理世界。

这个思考方法很值得学习,特别是在分析赛道上,简单直接,很多情况下这样的数据更有说服力。特别是比讲一些泛泛的趋势之类的更加到位。

对未来很有信心,对现在越有耐心,是一项前景广阔的事业对人的要求。

信心+耐心,缺一不可。没信心很可怕,没耐心很可惜。

鸵鸟原理,只有比别人有非常明显的优势时才具有竞争优势。

优势这件事的深刻理解,优势不是差异化,也不是好一点点,而是需要明显的优势,最好是数量级的压制,至少也需要倍增。这个度的理解很到位。

在高速增长的新市场,资金不是最稀缺的,组织能力也不是,最稀缺的是时间,错过了就不会再来了。

王慧文是个很爱学习的人,他的学习方式,一是看书,二是与专业人士交流。

读书学会了借鉴,真是个难得的好习惯。

从商业历史看,绝大多数公司的失败不在于没有掌握高难度动作,而是基本功除了问题。基本功就是业务和管理的基本工作,基本功练好就能产生巨大价值。书面化方面一个比较好的榜样,就是亚马逊的六页纸备忘录,美团从2019年开始全面执行,开会前会议组织者用六页纸会议材料取代ppt,大家看完再讨论。备忘录能将工作用严密逻辑表述清楚,是一种很好的回顾方式,也方便阅读者更深刻理解工作的进展和策略。

美团的四大名著:高效能人士的七个习惯,金字塔原理、学会提问、用图表说话。老王说,这是高管直通车,这几本书能读明白的话,可以在99%的公司做高管。

基本功上书面化避免繁文缛节,精要讨论,提高会议效率这些事情看起来虽然小,长期下来却是件大事,最难的就是形成好习惯了。这条路对自己而言也任重道远。

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《市场推手》2114

Bob的个人自传了。有幸十几年前还参与过书中的部分工作,也在国内接触过,一晃已经快十五年了,读起来虽然物是人非的感觉,但依然倍感亲切。当年的毛头小子更多是好奇,按部就班就做点事情。经历了很多之后再去读他的感受和思考,收获很大。这是一段非常难得的历史。照例,简单摘录一些。

纳斯达克的困境非常典型:颠覆者反倒成了被颠覆的对象。这家有着30年历史的交易所,一度代表了技术的飞跃,是全世界第一家虚拟股票交易市场。但ECN的影响力和市场份额一点点地正在变大。

多少独角兽、上市公司的倒掉其实是陷入这个困境而浑然不觉。这么看来,Bob能在上任伊始就清晰地意识到这个问题是多么的难能可贵。

你可以从市场深入地了解一种文明:他们是什么人,他们擅长些什么,他们孕育了什么样的创新交付给社会。在古代,市场是商品、服务、文化、和思想的交易枢纽。在现代,市场演变并扩展为公共的和私有的、真实的和虚拟的。市场反应了文化的变化和演进。很多时候,历史事件和创新在市场上萌芽。纳斯达克已经做好准备,成为定义信息时代的市场。

非常精妙的一段关于市场的论述。交易所是市场的一种,市场的演进不会停下来,值得继续深入和观察,寻找其中的机会。

我优先办理清单的第一项就是找合适的人加入。合适的人能撬动公司里的其他人,尤其是正当你经历转向和文化变动的时候。生意场不可预测。无论你的策略有多好,有一件事保准会发生:你将面临意想不到的挑战,新的机会将会出现,变化的市场条件把你打的措手不及。你无法控制环境,但你能保证自己拥有最优秀的人才,这样,一旦他们周围的世界发生变化,他们能迅速适应、挺身而出。这就是为什么我的座右铭是“人事第一/People First”。

太关键了,深有感触。不是之一。

上市业务完全是人脉生意。事实上,我开掉前负责人的原因也于此有关——他花了太多时间坐在办公室里。他是会议室里的操盘手,却不是个擅长建立关系的人。

不只是上市,投资也几乎如此。好在早期投资还需要多些知识和经验背景。

我一次次看到,绩效的游戏规则改变之后,二流选手就变成了一流选手。我的经验是:人们是想有所成就、贡献,和帮助组织蓬勃发展的。如果你能清晰定义使命、消除官僚主义和组织惰性,清晰陈述岗位职责,设置了两好的奖励和激励机制,你会惊讶于人们的进步。

Good performers can become great performers when the conditions are right. Over and over again I saw B players become A players when the game changed. My experience is that people want to achieve, to contribute, to help the organization thrive. If you clearly define the mission, remove the bureaucracy and organizational inertia, provide clarity about what is needed in each role, and put in place a good reward and incentive structure, you’ll be amazed at how people step up. As the environment shifts, the people come into focus.

人事的核心是要职责清晰、奖惩有道、上下通达。之后就会自然有所成就。

带宽,是将注意力同时卓有成效地放到多个领域的能力,这是成功组织领导力的关键才能。编程等职业上,单一聚焦有巨大的价值,但对管理来说带宽就很重要了。

当年频繁听老大说的“十指弹钢琴”的能力,很可能就源于此处。

建立一家卓越的企业必须以高效的方式和团队成员互动,这种方式生产力高,好鼓励人们发挥创造力、自主性、纪律性、保持专注力。

互动是非常重要的环节。我还没有很合适的解决方案。

虽然我自认为是个相当积极的人,但身为领导者,我认为自己的任务是关注哪些行不通的东西。这始终是个平衡动作,如果你想大胆一博,乐观必不可少。但乐观精神又必须用自律和批判性视角加以调和。

非常精髓的表述。只有乐观是远远不够的,乐观并不难,难得是自律和批判性视角得出正确的判断。

“你是在和市场转变竞争,而不是在跟其他公司竞争。如果你没有集中精力弄清市场上正在发生什么,那么就算你时不时地打赢几场战役也毫无意义。”从宏观角度看,钱伯斯是对的:市场趋势能够决定一家企业的成败。如果市场趋势设计技术创新,假装一切都会过去,还会回到老样子是毫无意义的。

非常有见地的观点。Market Trend Matters。

没错,你收购的时候当然会额外花钱。但你节省了自己开发产品、建立客户基础、超越竞争对手所需要的时间和资源。除此之外,你押注在一家经过检验的企业上,大幅降低了失败的风险。

这就是收购的意义所在。

我拟定了一套对自己很有帮助的私人规矩:

1. 遇到重要决定,一定先睡好觉再说,不在倒时差时做重大决定。好多次,答案总在清晨的阳光下自己显现。

2. 设身处地为对方着想。好的谈判其中一部分是了解和欣赏对方想从交易中获得什么。

3. 记住永远不要非黑即白。总有一些灰色地带,处理复杂局面是工作的一部分。

4. 确认关键事实。桌面上可能摆着50个事实,你必须找出哪些最重要。聪明人总能想出来越来越多的相关事实,但优秀的谈判着能看出哪些事实占主导地位。

非常有借鉴意义:抓重点、换位思考、灰色处理、睡好再做决定。

Our compensation was made up of three components: a base salary, a cash bonus, and an equity award. I wanted everyone to have some equity in the company; that was the glue that put us all in the same boat, tying our financial fate together in the larger success or failure of the company. The cash bonus was where I was able to build in some creative incentives, both individual and collective. So 20 percent of the bonus was tied to specific corporate goals and targets, and 80 percent was tied to the success of the individual business unit. Finally, 10 percent of that 80 percent was based on an employee survey, at least for anyone in a leadership role. We wanted to know: How happy and engaged are the people on that leader’s team? How connected are they to the mission? In my book, you have to lead by acclaim. You have to fundamentally garner the support of those you are leading. That doesn’t mean everyone will be happy with the decisions you make, but good leaders should have the essential support of their employees.

摘录来自: Robert Greifeld. “Market Mover。” Apple Books.

这次的繁荣在强度和规模上和20世纪90年代末那次类似,但融资模式完全不同。在互联网时代初期,为数百家还处于初期的创业公司提供资金的主要是纳斯达克。当时,这些企业大多没有其他资金来源,风险投资会提供500-1000万美元的种子资金,但如果你需要更多,纳斯达克上市是首选。这个在21世纪的最初10年,规则发生了很大的改变。数十亿美元流入风险投资,年轻的公司可以走完很长的演进之路再进入公开市场。此外,监管改革再加上上市企业需要满足的种种要求,进一步激励了成长型企业维持更长时间的私有状态。独角兽公司数量年年增加。

没想到这波独角兽的浪潮居然是巨大的历史变化。真是身在其中浑然不觉。

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